Privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de datos personales descrito en esta política es Inline Software Lab, con domicilio en Popayán, Cauca, Colombia.

NIT:

1.002.777.848-1

Contacto:

contacto@inlinesw.com · 322 646 2313

2. Datos que recopilamos

Recopilamos únicamente los datos que el titular entrega directamente, en los siguientes contextos:

• Formulario de contacto: nombre, correo electrónico, teléfono (opcional), tipo de interés y el contenido del mensaje.
• Clientes con servicio activo (Portal): nombre, correo electrónico, teléfono (opcional), y datos del servicio contratado (tipo, descripción, fecha de inicio, estado) y de la suscripción asociada (monto, frecuencia, próxima fecha de cobro, estado). La contraseña de acceso se almacena cifrada, nunca en texto plano.
• Administradores del panel de gestión: correo electrónico y contraseña cifrada, para el personal autorizado de Inline únicamente.

No recopilamos datos de navegación de quienes visitan el sitio público sin completar ninguno de estos formularios — ver también la sección de Cookies.

3. Finalidades del tratamiento

• Responder solicitudes de contacto e información comercial.
• Gestionar la relación con clientes activos: acceso al Portal, estado del servicio contratado e información de cobro.
• Administrar el acceso interno al panel de gestión del sitio.
• Cumplir obligaciones legales o requerimientos de autoridad competente, cuando aplique.

No usamos los datos recopilados para publicidad dirigida, perfilamiento comercial ni se venden o ceden a terceros para fines distintos a los aquí descritos.

4. Derechos del titular

Conforme al artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, como titular de tus datos personales tienes derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada para su tratamiento.
• Ser informado sobre el uso que se le ha dado a tus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la ley.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato, cuando no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.
• Acceder de forma gratuita a tus datos personales.

5. Cómo ejercer tus derechos

Puedes ejercer tus derechos escribiendo a contacto@inlinesw.com indicando tu solicitud (consulta o reclamo) y los datos que permitan identificarte. Los tiempos de respuesta siguen los plazos de la ley:

• Consultas: atendidas en un máximo de 10 días hábiles desde su recepción. Si no es posible resolverla en ese plazo, se informará la razón y una nueva fecha, que no podrá exceder 5 días hábiles adicionales.
• Reclamos (corrección, actualización, supresión o revocatoria): dentro de los 2 días hábiles siguientes a su recepción se incluirá la leyenda “reclamo en trámite” en el registro correspondiente, y se resolverá en un máximo de 15 días hábiles, prorrogables 8 días hábiles más si es necesario.

6. Conservación y seguridad

Conservamos los datos mientras exista una relación vigente (mensaje sin resolver, servicio o suscripción activa, cuenta de administrador activa) o mientras sea necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recolectados, y los eliminamos o anonimizamos cuando dejan de ser necesarios, salvo obligación legal de conservarlos por más tiempo. Aplicamos medidas técnicas razonables de seguridad (cifrado de contraseñas, control de acceso por rol, aislamiento de datos entre clientes) para proteger la información contra acceso no autorizado, pérdida o alteración.

7. Cookies y tecnologías similares

El sitio público (esta página, Productos, Proyectos, Capacidades, Novedades, Nosotros, Contacto) no usa cookies de analítica, publicidad ni de terceros. Las únicas cookies que genera este sitio son cookies de sesión estrictamente necesarias para mantener la sesión iniciada de quienes acceden al panel de administración o al Portal de Clientes — nunca se crean para quien solo navega el sitio público. Colombia no cuenta con una ley específica sobre cookies (a diferencia de la normativa ePrivacy europea); su tratamiento se rige por los mismos principios de la Ley 1581 de 2012 cuando llegan a identificar a una persona, lo que no ocurre con las cookies descritas aquí. Si en el futuro se incorpora analítica o publicidad, esta sección y el mecanismo de consentimiento correspondiente se actualizarán antes de activarlas.

8. Encargados del tratamiento y transferencia de datos

Para operar el sitio y almacenar la información descrita utilizamos proveedores de infraestructura tecnológica (alojamiento de la aplicación, base de datos y, cuando esté activo, envío de correo transaccional) que actúan como encargados del tratamiento bajo instrucción de Inline, nunca por cuenta propia. Estos proveedores pueden operar infraestructura ubicada fuera de Colombia, lo que puede implicar una transferencia internacional de datos personales en los términos del artículo 26 de la Ley 1581 de 2012. No compartimos tus datos con terceros para fines comerciales o publicitarios ajenos a la operación descrita en esta política.

9. Autoridad de control

La Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) es la autoridad colombiana encargada de vigilar el cumplimiento de la Ley 1581 de 2012. Puedes presentar quejas o consultas directamente ante la SIC si consideras que tus derechos no han sido respetados.

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales u operativos. Los cambios sustanciales se anunciarán en esta misma página, indicando la fecha de la última actualización. Este documento es una base redactada con las fuentes legales indicadas al inicio de esta página — Inline debe revisarlo formalmente antes de tratarlo como versión definitiva y vinculante.

Ver también los Términos y Condiciones de uso de este sitio.